Di IGD, pasien tidak selalu ditangani berdasarkan urutan kedatangan. Triage adalah penentuan prioritas: pasien dengan kondisi mengancam nyawa ditangani lebih dulu.

Karena itu, pasien dengan luka ringan terkadang menunggu lebih lama. Bukan karena diabaikan, tetapi karena keselamatan pasien lain lebih mendesak.

IGD Kendangsari Hospital buka 24 jam, ditunjang laboratorium, farmasi, kamar bersalin, dan kamar operasi yang juga siap 24 jam.