# Google Business Profile (GBP)

## Kenapa ini penting untuk klien kita

Untuk usaha lokal — bengkel, klinik, apotek, kantor hukum, rumah sakit — GBP sering mendatangkan lebih banyak telepon dan kunjungan daripada hasil pencarian biasa. Ketika orang mencari "bengkel terdekat" atau "klinik kulit Surabaya", yang tampil lebih dulu bukan artikel, melainkan kotak peta berisi tiga bisnis.

## Yang menentukan peringkat di hasil lokal

Tiga faktor yang secara umum diakui:
1. **Relevansi** — kategori bisnis, layanan yang dicantumkan, kata pada nama bisnis, dan isi situs.
2. **Jarak** — seberapa dekat lokasi bisnis dengan orang yang mencari.
3. **Ketenaran (prominence)** — jumlah dan mutu ulasan, penyebutan di situs lain, keaktifan profil.

Jarak tidak bisa dilawan. Karena itu untuk wilayah yang jauh, strategi kita memakai **halaman kota** di situs, bukan mengandalkan GBP.

## Bagian profil yang paling berpengaruh

| Bagian | Catatan |
|---|---|
| Kategori utama | Paling menentukan relevansi. Pilih yang paling tepat, bukan paling umum |
| Kategori tambahan | Menambah peluang muncul untuk layanan lain |
| Layanan & produk | Isi lengkap dengan deskripsi, jangan dikosongkan |
| Jam operasional | Termasuk jam hari libur; ketidakcocokan menurunkan kepercayaan |
| Nomor telepon | Harus sama persis dengan yang di situs (konsistensi NAP) |
| Deskripsi bisnis | 750 karakter; sebutkan layanan dan wilayah layanan |
| Foto | Foto asli tempat usaha, bukan gambar stok. Foto yang rutin ditambah membantu |
| Posting | Posting berkala (promo, artikel, acara) menjaga profil tetap hidup |
| Tanya jawab | Isi sendiri pertanyaan yang sering muncul, jangan tunggu orang lain |
| Ulasan | Faktor paling kuat yang masih bisa kita kendalikan |

## Ulasan: cara yang benar

- **Minta langsung** setelah pelayanan selesai, lewat pesan atau tautan pendek.
- **Balas semua ulasan** — yang positif maupun negatif. Balasan yang sopan pada ulasan negatif sering lebih meyakinkan calon pelanggan daripada ulasan yang semuanya bintang lima.
- **Jangan membeli ulasan.** Selain melanggar aturan, polanya mudah terdeteksi dan berisiko profil ditangguhkan.
- Ulasan yang menyebut layanan spesifik ("servis transmisi di DAS") jauh lebih berguna daripada "bagus".

## Catatan penting soal API

GBP API memerlukan:
- akun Google biasa sebagai pengelola (service account **tidak bisa** diundang),
- profil bisnis terverifikasi dan aktif dalam jangka waktu tertentu,
- permohonan akses API yang disetujui Google.

Status kita: scope `business.manage` sudah ada di token, tetapi **akses API-nya belum dibuka** (uji menghasilkan HTTP 429). Permohonan belum diajukan. Sementara ini data GBP diambil lewat **email notifikasi** dari akun pemilik profil (ulasan dan laporan performa bulanan) — cara ini berhasil dan sudah dipakai.

## Sumber resmi

- Panduan menampilkan bisnis: https://support.google.com/business/answer/3038177
- Verifikasi: https://support.google.com/business/answer/7107242
- Mendapatkan lebih banyak ulasan: https://support.google.com/business/answer/3474122
- API: https://developers.google.com/my-business

## Catatan penerapan

- **DAS Bengkel:** profil dengan 53 ulasan dan rating 4,4 — ini aset yang sudah kuat. Ulasannya menyebut pengambilan besi dan mutu produk, bukti sosial yang bagus.
- Untuk klien baru, langkah pertama yang paling murah dan berdampak adalah **merapikan profil dan meminta ulasan**, bukan menambah artikel.
- Jangan lupa: kategori utama yang salah membuat profil tampil untuk pencarian yang salah sasaran.